close
تبلیغات در اینترنت
دانلود
loading...

سرزمین دانلود فایل های الکترونیکی

دانلود

دانلود پرسشنامه كیفیت خدمات الکترونیکی بانکی

محقق دانشگاه بازدید : 3 دوشنبه 23 فروردين 1395 نظرات ()
گارانتی دارد ( کیفیت این فایل تضمین شده است درصورت هرگونه مشکل یا نارضایتی احتمالی مبلغ شما بازگردانده می شود)
دسته بندی علوم انسانی
بازدید ها 474
فرمت فایل doc
حجم فایل 24 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 4
دانلود پرسشنامه كیفیت خدمات الکترونیکی بانکی

فروشنده فایل

کد کاربری 2
کاربر

دانلود پرسشنامه كیفیت خدمات الکترونیکی بانکی

پرسشنامه رضایتمندی از خدمات بانک الکترونیک مبتنی بر 20سوال و هدف از آن بررسی میزان رضایت کاربران ازخدمات آنلاین بانکداری می باشد.

اسکرین شات قسمتی از پرسشنامه كیفیت خدمات الکترونیکی بانکی :

دانلود پرسشنامه كیفیت خدمات الکترونیکی بانکی,دانلود پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی بانکی, دانلود پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری, پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بانک, پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی, پرسشنامه کیفیت خدمات بانک, پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی, پرسشنامه کیفیت خدمات بانکی, 	رضایتمندی از بانک، بانک الکترونیک، قابلیت دسترسی، اطمینان خاطر، محرمانه بودن، قابلیت اعتماد، سرعت، انتظارات مشتری، وفاداری مشتری، کارمزد و هزینه‌های خدمات، شکایت مشتری، رضایتمندی کلی

مقیاس پرسشنامه

این پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت (کاملا مخالفم،۱؛ مخالفم،۲؛ نه موافقم نه مخالف،۳؛موافقم،۴؛ کاملا موافقم؛۵) می­باشد

تعریف مفهومی متغیر پرسشنامه

بسیاری از نظرها بر این باور است كه بانكداری الكترونیكی، نوع متمایز و ویژه ای از بانكداری نمی باشد زیرا به واسطه پیشرفت تكنولوژی در هر بازه زمانی، اقتضاء و فرصتی برای هر صنعت بوجود آمده است كه بواسطه بهره گیری از ابزار و خدمات ناملموس آن زمان، خود را مطابق با شرایط وفق دهد. بانكداری الكترونیكی نیز استفاده از فناوری اطلاعات و وسایل الكترونیكی در صنعت بانكداری می باشد كه باعث خلق خدمات بانكی متنوع در تسریع در خدمت رسانی به مشتریان می باشد از عواملی كه باعث پیشرفت یك صنعت می شود اطلاعات می باشد كه اطلاعات و تكنولوژی با یكدیگر در ارتباط بوده و بر روی هم اثرگذار هستند بطوریكه وجود اطلاعات غنی و مدام بروز شده در یك صنعت، باعث رشد و غناء آن و در غیر اینصورت، موجبات سكون و ركود یك صنعت می شود

از ویژگی‌های قرن حاضر، توسعه اعجاب آور تكنولوژی ارتباطات و اطلاعات و بكارگیری آن جهت افزایش سرعت و كیفیت در ارائه خدمات می‌باشد ضمن این که بخش خدمات در حدود 20 درصد کل تجارت جهانی را تشکیل می دهد و در طی15 سال گذشته، مانند تجارت کالا از رشد سریع 5/8 درصدی برخوردار بوده است.( آنکتاد[1]2001)

این پیشرفت‌، بانكداری را نیز تحت تأثیر شدید خود قرار داده و باعث تغییرات عمده‌ای در این صنعت گردیده است. سرعت توسعه صنعت انفورماتیك باعث ایجاد تغییرات عمده‌ای در شكل پول و سیستم‌های انتقال منابع در عرصه بانكداری گردیده و مفاهیم جدیدی از بانكداری تحت عنوان بانكداری الكترونیكی ظهور یافته است. (حسن زاده و پورفرد،1382).

دانلود پرسشنامه كیفیت خدمات الکترونیکی بانکی,دانلود پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی بانکی, دانلود پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری, پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بانک, پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی, پرسشنامه کیفیت خدمات بانک, پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی, پرسشنامه کیفیت خدمات بانکی, 	رضایتمندی از بانک، بانک الکترونیک، قابلیت دسترسی، اطمینان خاطر، محرمانه بودن، قابلیت اعتماد، سرعت، انتظارات مشتری، وفاداری مشتری، کارمزد و هزینه‌های خدمات، شکایت مشتری، رضایتمندی کلی

 

دانلود پرسشنامه اضطراب و افسردگی هاسپیتال توسط زیگمون و اسنایت (۱۹۸۳)

محقق دانشگاه بازدید : 0 یکشنبه 08 فروردين 1395 نظرات ()
پرسشنامه اضطراب و افسردگی هاسپیتال توسط زیگمون و اسنایت (۱۹۸۳) در 3 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
دسته بندی پرسشنامه
بازدید ها 0
فرمت فایل docx
حجم فایل 18 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 3
دانلود پرسشنامه اضطراب و افسردگی هاسپیتال توسط زیگمون و اسنایت (۱۹۸۳)

فروشنده فایل

کد کاربری 208
کاربر

مقیاس اضطراب وافسردگی هاسپیتال توسط زیگمون و اسنایت (۱۹۸۳) طراحی شده است . این سیاهۀ برای سنجش تغییرات خلقی ، بویژه حالات اضطراب و افسردگی ، طراحی شده است . دراین مقیاس هفت پرسش در ارتباط با نشانه های اضطراب (پرسش های ۱۲، ۹، ۸، ۵، ۴، ۱ و ۱۳) و هفت پرسش پیرامون نشانه های افسردگی (پرسش های ۱۱، ۱۰، ۷، ۶، ۳، ۲ و ۱۴) وجود دارد.

 

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه(

 

تعداد گویه ها: 14

تعداد مولفه : مولفه دارد (ذکر شده در معرفی پرسشنامه)

 

نحوه نمره گذاری : دارد

منبع : دارد (به شیوه APA)

نوع فایل: WORD و قابل ویرایش

تعداد صفحات: 3.

 

دانلود پرسشنامه اضطراب امتحان ساراسون 1977

محقق دانشگاه بازدید : 0 یکشنبه 08 فروردين 1395 نظرات ()
پرسشنامه اضطراب امتحان ساراسون 1977 در 3 صفحه ورد قابل ویرایش بافرمت doc
دسته بندی پرسشنامه
بازدید ها 0
فرمت فایل docx
حجم فایل 18 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 3
دانلود پرسشنامه اضطراب امتحان ساراسون 1977

فروشنده فایل

کد کاربری 208
کاربر

شیوه نمره گذاری

اضطراب امتحان مجموعه‌ای از پاسخ‌های جسمی، روانشناختی و رفتاری است که در هنگام آماده شدن برای یک امتحان و انجام آزمون مشخص می‌شود. به دلیل عواقب منفی این نوع از اضطراب به خصوص در دانش‌آموزان و دانشجویان، روانشناسان همواره در پی ارزیابی صحیح و درمان آن بوده‌اند. از جمله ابزارهایی که برای ارزیابی و تشخصی اضطراب امتحان به کار می‌رود پرسشنامه اضطراب امتحان ساراسون است.

 

این پرسشنامه دارای ۳۷ گویه است که باید در مدت ۱۰ الی ۱۵ دقیقه به صورت “بلی و خیر” به آن پاسخ داده شود. هر چه نمره فرد در این پرسشنامه بالاتر باشد نشان دهنده اضطراب امتحان بیشتر است. با توجه به مشخصات روانسنجی مناسب و وجود نمرات برش استاندارد برای این پرسشنامه، استفاده از آن در سنجش اضطراب امتحان بسیار مناسب است.

 

برای نمره گذاری پرسشنامه اضطراب امتحان ساراسون باید به جواب خیر برای سوالات ۳- ۱۵- ۲۶- ۲۷ -۲۹- ۳۳ نمره ۱ بدهید. همچنین برای هر جواب بلی به سایر سوالات نیز باید یک نمره بدهید. پس از جمع کردن نمرات، نمره اضطراب امتحان فرد بدست می‌آید. نمره بیشتر نشانگر اضطراب امتحان بیشتر است و فرد با توجه به نمره کسب شده در یکی از این سه طبقه قرار می‌گیرد:

 

اضطراب خفیف: نمره ۱۲ و پایین‌تر

اضطراب متوسط: نمره ۱۳ تا ۲۰

اضطراب شدید: نمره ۲۱ و بالاتر

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه)

تعداد گویه ها:

37

تعداد مولفه:

مولفه دارد (ذکر شده در معرفی پرسشنامه)

روایی و پایایی:

دارد (داخلی و خارجی)

نحوه نمره گذاری:

دارد

منبع:

دارد (به شیوه APA)

نوع فایل:

WORD و قابل ویرایش

دانلود پرسشنامه سنجش مهارت های ذهنی امست ۳ (OMSAT-3)

محقق دانشگاه بازدید : 0 یکشنبه 08 فروردين 1395 نظرات ()
پرسشنامه سنجش مهارت های ذهنی امست ۳ (OMSAT3) 4 صفحه در قالب ورد قابل ویراش این آزمون از جامع ترین آزمون های آمادگی روانی ورزشكاران است
دسته بندی پرسشنامه
بازدید ها 0
فرمت فایل docx
حجم فایل 28 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 4
دانلود پرسشنامه سنجش مهارت های ذهنی امست ۳ (OMSAT-3)

فروشنده فایل

کد کاربری 208
کاربر

این آزمون از جامع ترین آزمون های آمادگی روانی ورزشكاران است كه دوازده مهارت روانی را در سه دسته مهارت های روانی پایه )هدف گزینی، تعهد و اعتماد به نفس(، مهارت های روان تنی )واكنش به استرس، كنترل ترس، آرمیدگی و نیرو بخشی( و مهارت های شناختی )تمركز، بازیافت تمركز، تصویرسازی، تمرین ذهنی و طرح مسابقه ( اندازه گیری می كند. این پرسشنامه شامل 48 سؤال است كه به صورت مقیاس لیكرت 7 سطحی است. در مقابل هر جمله گزینه های كاملاً مخالف، مخالف، تا حدی مخالف، موافق نیستم / مخالف نیستم، تا حدی موافق، موافق، كاملاً موافق قرار دارد كه به ترتیب امتیازات 1 تا 7 تعلق می گیرد.

آزمودنی ها براساس وضعیت فعلی یا گذشتة خود در رقابت ها و تمرینات به یكی از این هفت گزینه پاسخ می دهند. سؤالات مربوط به واكنش به استرس، كنترل ترس، تمركز و بازیافت تمركز به صورت معكوس نمره گذاری می شوند.

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه) :

 

تعداد گویه ها : 48

تعداد مولفه : 3 مولفه (12بعد)

روایی و پایایی : دارد

نحوه نمره گذاری : دارد

منبع : دارد

نوع فایل : word و قابل ویرایش

تعداد صفحات : 4

 

دانلود پرشسنامه تجدید نظر شده حل مسئله اجتماعی (SPSI-R) دزوریلا و همکاران 2002

محقق دانشگاه بازدید : 3 یکشنبه 08 فروردين 1395 نظرات ()
پرشسنامه تجدید نظر شده حل مسئله اجتماعی (SPSIR) دزوریلا و همکاران 2002 در 4 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
دسته بندی پرسشنامه
بازدید ها 0
فرمت فایل docx
حجم فایل 19 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 4
دانلود پرشسنامه تجدید نظر شده حل مسئله اجتماعی (SPSI-R) دزوریلا و همکاران 2002

فروشنده فایل

کد کاربری 208
کاربر

فرم کوتاه پرسشنامه تجدیدنظر شده حل مسئله اجتماعی (SPSI-R؛ دزوریلا و همکاران، 2002)، یک ابزار خود گزارشی از نوع لیکرت و دارای 25 سوال بوده و هدف آن اندازه گیری مهارت شما در حل مسئله اجتماعی می باشد و خرده مقیاس هاس آن (مقیاس جهت گیری مثبت به مسئله (PPOجهت گیری منفی به مسئله (NPO)، حل مسئله منطقی (RPS)، سبک تکانشی/ بی احتیاط، سبک اجتنابی)

است. این مقیاس مبتنی بر کار قبلی مولفان است که پنج خرده مقیاس اصلی داشته و پنج بعد مختلف مدل حل مسئله اجتماعی دزوریلا و همکاران را اندازه گیری می کند.

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه)

تعداد گویه ها:

25

تعداد مولفه:

مولفه دارد (ذکر شده در معرفی پرسشنامه)

روایی و پایایی:

دارد (داخلی و خارجی)

نحوه نمره گذاری:

دارد

منبع:

دارد (به شیوه APA)

نوع فایل:

WORD و قابل ویرایش

دانلود پرسشنامه تعارضات زناشویی تجدید نظر شده ثنایی

محقق دانشگاه بازدید : 5 یکشنبه 08 فروردين 1395 نظرات ()
پرسشنامه تعارضات زناشویی تجدید نظر شده ثنایی 1387 در 4 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
دسته بندی پرسشنامه
بازدید ها 0
فرمت فایل docx
حجم فایل 15 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 4
دانلود پرسشنامه تعارضات زناشویی تجدید نظر شده ثنایی

فروشنده فایل

کد کاربری 208
کاربر

این پرسشنامه یک ابزار ۵۴ سوالی است که برای سنجیدن تعارض های زن و شوهری ساخته شده است. این پرسشنامه هشت بعد از تعارضات زناشویی را می سنجد که عبارتند از کاهش همکاری، کاهش رابطه جنسی، افزایش واکنشهای هیجانی، افزایش جلب حمایت فرزندان، افزایش رابطه فردی با خویشاوندان خود، کاهش رابطه خانوادگی با خویشاوندان همسر و دوستان، جدا کردن امور مالی از یکدیگر، و کارهش ارتباط موثر. مشاوران و سایر متخصصان بالینی می توانند از این پرسشنامه برای سنجیدن تعارض های زن و شوهری و ابعاد آن استفاده کنند.

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه)

تعداد گویه ها:

54

تعداد مولفه:

مولفه دارد (ذکر شده در معرفی پرسشنامه)

روایی و پایایی:

دارد (داخلی و خارجی)

نحوه نمره گذاری:

دارد

منبع:

دارد (به شیوه APA)

نوع فایل:

WORD و قابل ویرایش

دانلود پرسشنامه ی کانرز والدین 1999

محقق دانشگاه بازدید : 3 یکشنبه 08 فروردين 1395 نظرات ()
پرسشنامه ی کانرز والدین 1999 در 3 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
دسته بندی پرسشنامه
بازدید ها 0
فرمت فایل docx
حجم فایل 18 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 3
دانلود پرسشنامه ی کانرز والدین 1999

فروشنده فایل

کد کاربری 208
کاربر

برای ارزشیابی در این آزمون می توان گفت به دست آوردن میانگین نمره ۱/۵ یا بالاتر بر وجود اختلال نقص توجه و بیش فعالی دلالت دارد. به عبارت دیگر، این پرسشنامه ۲۶ سوال داشته و لذا، نمره کل آزمون دامنه ای از ۲۶ تا ۱۰۴ خواهد داشت. اگر نمره کودک بالاتر از ۳۴ بدست بیاید، بیانگر اختلال نقص توجه است. هر چه امتیاز بالاتر رود، میزان اختلال کودک بیشتر خواهد بود و برعکس.

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه)

تعداد گویه ها:

26

تعداد مولفه:

مولفه ندارد

روایی و پایایی:

دارد (داخلی و خارجی)

نحوه نمره گذاری:

دارد

منبع:

دارد (به شیوه APA)

نوع فایل:

WORD و قابل ویرایش

 

دانلود مقیاس سیستم های بازداری/فعال سازی رفتاری

محقق دانشگاه بازدید : 5 شنبه 07 فروردين 1395 نظرات ()
دانلود پرسشنامه استاندارد سیستم های بازداری فعال سازی رفتاری 24 آیتمی، در قالب word و در 4 صفحه به همراه راهنمای نحوه نمره گذاری، روایی و پایایی و منبع مورد استفاده…
دسته بندی پرسشنامه
بازدید ها 2
فرمت فایل docx
حجم فایل 22 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 4
دانلود مقیاس سیستم های بازداری/فعال سازی رفتاری

فروشنده فایل

کد کاربری 208
کاربر

توضیح:

مقیاس سیستم های بازداری/ فعال سازی رفتاری (کارور و وایت، 1994) شامل 24 پرسش خود گزارشی و دو زیر مقیاس است: زیر مقیاس BIS و زیر مقیاس BAS. زیر مقیاس BIS در این پرسشنامه شامل هفت آیتم است که حساسیت سیستم بازاداری رفتاری یا پاسخدهی به تهدید و احساس اضطراب هنگام رویارویی با نشانه های تهدید را اندازه می­گیرد. زیر مقیاس BAS نیز سیزده آیتمی است،که حساسیت سیستم فعال ساز رفتار را می سنجد، و خود شامل سه زیر مقیاس دیگر است که عبارتند از: سائق(BAS-DR،چهار آیتم)، پاسخدهی به پاداش، پنج آیتم)، و جستجوی سرگرمی(BAS-FS، چهار آیتم). آیتم ها روی یک مقیاس چهار درجه ای توسط آزمودنی رتبه بندی می­شود (از 1= کاملا‍ً مخالف 4= کاملاً موافق). کارور و وایت(1994)، ثبات درونی زیر مقیاس BIS را 74/0 و ثبات درونیBAS را 71/0 گزارش کرده اند. خصوصیات روان سنجی نسخه فارسی این مقیاس در ایران توسط محمدی (1387) در دانشجویان شیرازی مطلوب گزارش شده است. اعتبار به روش بازآزمایی برای مقیاسBAS، 68/0 و برای زیر مقیاس BIS، 71/0 گزارش کرده است (محمدی، 1387).

 

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه) :

 

تعداد گویه ها : 24

تعداد مولفه : 2 مولفه (سیستم های بازداری، فعال سازی رفتاری)

روایی و پایایی : دارد

نحوه نمره گذاری : دارد

منبع : دارد

نوع فایل : word و قابل ویرایش

تعداد صفحات : 2

دانلود مقیاس رفتار خرج کردن ادواردز 1998

محقق دانشگاه بازدید : 0 شنبه 07 فروردين 1395 نظرات ()
مقیاس رفتار خرج کردن ادواردز 1998 در 2 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
دسته بندی پرسشنامه
بازدید ها 2
فرمت فایل docx
حجم فایل 16 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 2
دانلود مقیاس رفتار خرج کردن ادواردز 1998

فروشنده فایل

کد کاربری 208
کاربر

این پرسشنامه دارای ۱۱ سوال بوده و هدف آن ارزیابی نحوه خرج کردن افراد است. طیف پاسخگویی آن از نوع لیکرت چهار گزینه ای بوده که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه گردیده است:

گزینه

بسیار مخالفم

مخالفم

موافقم

بسیار موافقم

امتیاز

۱

۲

۳

۴

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه)

تعداد گویه ها:

11

تعداد مولفه:

ندارد

روایی و پایایی:

دارد (داخلی و خارجی)

نحوه نمره گذاری:

دارد

منبع:

دارد (به شیوه APA)

نوع فایل:

WORD و قابل ویرایش

 

دانلود مقیاس دلزدگی زناشویی (CBM) پاینز 1996

محقق دانشگاه بازدید : 0 شنبه 07 فروردين 1395 نظرات ()
مقیاس دلزدگی زناشویی (CBM) پاینز 1996 در 3 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
دسته بندی پرسشنامه
بازدید ها 3
فرمت فایل docx
حجم فایل 19 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 3
دانلود مقیاس دلزدگی زناشویی (CBM) پاینز 1996

فروشنده فایل

کد کاربری 208
کاربر

مقیاس دلزدگی زناشویی یک ابزار خود سنجی است که برای اندازه گیری درجه دلزدگی زناشویی در بین زوج ها طراحی گردیده است. این مقیاس از یک ابزار خودسنجی دیگری که برای اندازه گیری دلزدگی بکار می رود اقتباس شده است. این مقیاس توسط پاینز (۱۹۹۶) ابداع گردید”(پانیز و نانز ۲۰۰۳، لائس و لائس ۲۰۰۱ ).

این پرسشنامه ۲۰ ماده دارد که شامل ۳ جزء اصلی خستگی جسمی (مثلا احساس خستگی، سستی و داشتن اختلالات خواب) از پا افتادن عاطفی (احساس افسردگی، ناامیدی، در دام افتادن) و از پا افتادن روانی (مثل احساس بی ارزشی، سرخوردگی و خشم به همسر) می باشد تمام این موارد روی یک مقیاس هفت امتیازی ......

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه)

تعداد گویه ها:

20

تعداد مولفه:

مولفه دارد (ذکر شده در معرفی پرسشنامه)

روایی و پایایی:

دارد (داخلی و خارجی)

نحوه نمره گذاری:

دارد

منبع:

دارد (به شیوه APA)

نوع فایل:

WORD و قابل ویرایش

تعداد صفحات : 6

تبلیغات
Rozblog.com رز بلاگ - متفاوت ترين سرويس سایت ساز
درباره ما
Profile Pic
فروشگاه فروش فایل تحقیق فایل پیشرفته ترین سیستم فروش فایلهای آموزشی ،تحقیقاتی،مقالات علمی وکاربردی باهزاران فایل درموضوعات مختلف بانازلترین قیمت ، پرداخت آسان باکلیه کارتهای عضوشتاب ودریافت آنلاین فایل
اطلاعات کاربری
نام کاربری :
رمز عبور :
  • فراموشی رمز عبور؟
  • آمار سایت
  • کل مطالب : 4987
  • کل نظرات : 22
  • افراد آنلاین : 1
  • تعداد اعضا : 0
  • آی پی امروز : 7
  • آی پی دیروز : 22
  • بازدید امروز : 78
  • باردید دیروز : 79
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 2
  • بازدید هفته : 266
  • بازدید ماه : 2,235
  • بازدید سال : 36,091
  • بازدید کلی : 54,016
  • کدهای اختصاصی